Para firmar nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos, primando pelo respeito e satisfação de nossos clientes, a NB Conceito criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tudo para que você tenha total segurança e obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Ao adquirir qualquer um de nossos produtos você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, após a data de recebimento do pedido, para efetuar a troca ou devolução do produto, de acordo com os critérios mencionados a seguir.
Para tal, você deverá enviar em até 2 (dois) dias úteis após a data de recebimento uma solicitação para o e-mail [email protected] informando o nome de quem está solicitando (o mesmo colocado na compra), número do pedido ou qual o produto adquirido e qual o motivo da troca/devolução. Depois de fazer a solicitação, você deverá reenviar o produto para o endereço remetente que está na caixa em, no máximo, 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento!
Observando sempre as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
Não poderão ter sido retiradas as embalagens plásticas que envolvem o produto.
Deverá acompanhar todos os itens que acompanhavam o produto: certificados, Dust bag, caixas, sacolas, sacos protetores, embalagens plásticas, etc.
No caso de trocas, o valor do produto ficará de crédito para aquisição de um novo produto.
No caso de devolução, o valor da compra será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Nas compras por encomenda não existe a opção de devolução nem troca do produto, exceto se o mesmo apresente algum defeito de fabricação e que este seja informado em até 2 dias úteis após o recebimento.
Em caso de troca por cor ou tamanho ou qualquer outra característica por nós informado na descrição do produto, será cobrado frete de reenvio.
Em caso de troca por defeito nós arcaremos com o frete de envio e reenvio.
Em caso de devolução nós restituiremos junto ao valor total da compra o frete pago pela mesma, mas não o frete de reenvio.
Pedimos que ao receber o produto observe atentamente e verifique todos os detalhes para evitar que perca os prazos aqui mencionados.
*ATENÇÃO: Ressaltamos que se ao receber o produto, você resolver trocar ou devolver, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento e com todos os itens que o acompanhavam. Em hipótese alguma a NB Conceito realizará trocas ou devoluções se algum dos critérios acima for descumprido inclusive os prazos aqui estipulados.
O prazo de garantia dos produtos são de 30 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente.
A garantia compreende o produto como um todo, incluindo os metais e ferragens, costuras, acabamentos, zíperes e acessórios.
Após este período de 30 dias os produtos perdem a garantia, mesmo que estejam novos (sem uso).
